Hola, aqui dejo datos sobre acceso FTP en privado

y por favor si ves que el complemento wcfm esta activado, puedes desactivarlo no habrá ningún inconveniente.

Solo por mencionar, le recuerdo que esto inconveniente tambien pasa con el demo es por ello que lo mas seguro es que sea problema del codigo o script del tema a nivel de cliente, solo desde mi punto de vista.

un cordial saludo gracias por todo