Imagenes no se muestran correctamente en IOS o MacOS
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Hola Equipo,
Estamos presentando inconvenientes para visualizar algunas imágenes en diversas secciones de nuestra web, el problema se presenta exclusivamente en dispositivos IOS y MacOS tanto en navegadores Safari y Chrome.
Se presentan inconvenientes en el slider de la pagina principal, en el slider de productos destacados, estas mismas imágenes presentan inconvenientes para visualizarse en la sección de tienda y la sección de vendor.
Agradecemos su ayuda con esta novedad.
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Hello,
Thank you very much for choosing our theme and for contacting us.
Your issue is under processing we shall get back to you asap.
Best Regards
Hello,
You are using the third parties element and it causes JS error. https://prnt.sc/udfe2u
Please deactivate it and check again.
Best Regards
Hola Elise, gracias por tu respuesta.
Deshabilitamos los plugins asociados a sliders (WCPS y otros que teníamos activos) dejando activo únicamente el Slider Revolution, sin embargo el inconveniente persiste.
Nos puedes ayudar a validar que mas puede estar ocurriendo?
Muchas gracias por tu soporte!
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Hello,
Please provide your site admin access to the private area.
Best Regards
Hola Elise,
Hecho.
Gracias!
Hello,
Please confirm the permit to deactivate the plugins for the while of checking what may take up to 15 minutes.
Best Regards
Hola,
Si autorizo por supuesto
Gracias y quedo atento.
Some PNG images are provided as webp type and it seems that your server somehow changes this type since it should be png by default https://gyazo.com/7dce67ddd617a2501c3582adb15bdc09
You need to contact your hosting provider for help on this matter.
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