HOTSPOT RESPONSIVE NO FUNCIONA
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Hola.
Tenemos probado nuestro Hotspot desde pantallas de móvil, tablets y laptop pero no funciona, usamos el Hotspot HOVER TO OPEN DEFAULT HOTSPOT WITH TEXT de la página https://preview.themeforest.net/item/woodmart-woocommerce-wordpress-theme/full_screen_preview/20264492?_ga=2.77104534.2025198714.1624382012-1450238636.1624381973, casualmente el Hotspot de ese ejemplo tampoco funciona con pantallas táctiles ni con laptop. Entonces nos preguntamos si el punto interactivo hover no funciona con pantallas táctiles.
Gracias, saludos.
Hello,
Please provide your site admin access to the private area as well as the page you are using the hotspot.
Please confirm the permit for us to deactivate the plugins not related to the theme and switch to the parent theme for the while of checking what may take up to 15 minutes. Please make the full backup of your site.
Best Regards
No entendemos que complementos y porque tienen que desactivarlos del tema que tenemos contratado. Porque cuando contratamos el tema no hicieron el trabajo que quieren hacer ahora?
Ustedes se tienen que hacer responsables de este enredo en el que no han metido, no quitándonos un trabajo que ya hemos realizado, sino arreglando este problema que nos han creado. El hotspot lo tenemos terminado.
Hello,
Please clone and move your site to the testing platform where we can deactivate all to detect the reason.
Best Regards
Hola.
En cuanto esté visible avisamos para que realicéis las pruebas al hotspot
Saludos.
Hello,
Ok, contact us as soon as you are ready.
Best Regards
Hello,
Please, provide your site admin access to the private area.
Best Regards
Hola.
Lo sentimos, pero no tenemos la posibilidad de dar acceso al servidor. ¿Qué otros datos o configuraciones necesitan saber para solucionar este problema?
Saludos.
Hello,
Please move your site to the staging platfrom and provide the credentials.
We cannot help without the credentials.
Best Regards
Hola.
Hemos descubierto que el hotspot en pantalla móvil no funciona ya que la opción apertura ventana flotante en el móvil no está activa ya que no hay cursor como en un PC o laptop. Se puede activar automáticamente ambas versiones Hover y Click dependiendo del dispositivo en el que se esté?
Hemos verificado el funcionamiento desde vuestra página:
https://preview.themeforest.net/item/woodmart-woocommerce-wordpress-theme/full_screen_preview/20264492?_ga=2.170303648.1644495306.1626287295-262607470.1626287230
Saludos.
Hola.
No revisen el anterior mensaje, hemos visto el problema que nos surgió y lo hemos solucionado.
Saludos.
Hello,
We are glad you have solved the issue.
If you have any questions please feel free to contact us.
Best Regards
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