Error critico

hola, mi tema hijo retail sale error critico y me he dado cuenta que es por elementor, al desactivar el plugin de elementor deja de salir el error pero cuando lo activo vuelve el error, eso pasó despues de una actualización de Elementor, y quiero saber que versión de Elementor es el que debe de quedar o como resuelvo el problema ya que como indico es elementor el que me está causando el problema, si cambio la pagina de inicio por otra que no es del tema si funciona, el proble es con la página de inicio (home retaill)

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Tambíen noté que al eliminar todas las imagenes de la biblioteca volvió a funcionar el tema hijo, pero al subir imagenes se rompe, y tira este error, el tamaño de las imagenes son las adecuadas, pero no sé como solucionarlo

Hello,

Please deactivate all the 3rd party plugins and activate only theme-required plugins on the site and then check the issue. I am sure your issue will be solved. Then Activate the 3rd party plugins one by one and check which plugin is creating the issue for you.

Otherwise, if the issue still exists, then keep the 3rd party plugins deactivated and share the WP admin login details of your site so I can check and give you a possible solution.

Please also switch from the child theme to the parent theme (if you are currently using a child theme) and check whether the issue persists.

Best Regards,

ya desactive todos los plugin de terceros solo se quedaron los obligatorios del tema pero sigue dando problema: error crítico.

También quiero saber el formato recomendado para subir las imágenes, si el tema soporta formato WebP? O deben ser jpg? Para que no rompa nada

Hello,

Please download the latest version of the theme from your account on ThemeForest and reinstall the theme, replacing all the files via Appearance -> Themes -> Add new and let us know if it works.

Best Regards,

Eso fue lo último que hice por eso se borraron mis configuraciones anteriores y de nuevo la error pero solo en la Home es el error

Hello,

Could you please share your cPanel login details so I can check and solve the issue on your site.

Best Regards,

Listo lo comparto en carpeta privada

logré desaparecer el error con el modo seguro de elementor, pero la home no muestra ninguna imagen, desactivé woodmart image optimizer para evitar un futuro conflicto, me dí cuenta que si estaba activo este plugin junto con elementor, daba el error en la home, desactive el plugin image optimizer y desaparecio el error en la home, pero quedó vacio, creo que hay un problema con estos dos plugin activos, puedo prescindir de este plugin? y usar otro en su defecto?

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Hello,

We have checked your website and found that the issue is related to the following category:
https://monosnap.ai/file/GxrRG5jYXqUPXloBzJNqgltyTRKmQI

— this category is causing the error.

Additionally, when accessing this category, a 404 error appears:
https://monosnap.ai/file/GlQn4L5PSknd2UtbKpWYtVjikk5ZHl

In this case, we recommend either deleting this category or updating its name and slug to the correct values.

Best Regards,

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