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Errore del file woocommerce.php

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  • #572325

    celientoshop.com
    Participant

    salve, dopo l’aggiornamento di woocommerce versione 8.9.3 il tema è andato in crash e ci dava l’errore del file:

    Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function XTS\WC_Wishlist\basel_woocommerce_installed()
    in /home/celiento/nataliaceliento.it/wp-content/themes/basel/inc/woocommerce/wishlist/class-ui.php on line 45

    come possiamo risolvere, perchè abbiamo il sito in down per questo motivo,
    ho bisogno di supporto urgente dato che abbiamo l’ecommerce bloccato.

    • This topic was modified 1 month, 1 week ago by celientoshop.com. Reason: aggiornamento woocommerce 8.9.3
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    #572398

    Artem Temos
    Keymaster

    Hello,

    Thank you so much for purchasing our theme and contacting our support center.

    Please disable any plugins not directly related to our theme and provide us with your admin access details. We will log in to your dashboard and investigate the issue.

    Thank you in advance.

    #572507

    celientoshop.com
    Participant

    Buongiorno, ho disattivato tutti i plugin e attivato il tema basel e mi da errore del database, ho provato anche ad attivare il tema basel-child ma con lo stesso problema, c’e qualche problema con la compatibilità del tema e woocommerce dato che è stato aggiornato alla versione 8.9.3 e dopo questo si è presentato il problema.

    attendo un vostro riscontro al piu presto.

    #572523

    Artem Temos
    Keymaster

    Hello,

    To better assist you, could you kindly test the functionality with default WordPress themes such as TwentyTwenty or WooCommerce Storefront? This will help us determine whether the issue stems from our theme or elsewhere.

    Regards

    #572529

    celientoshop.com
    Participant

    ho attivato il tema ” Twenty Twenty-Four ” e il backend di wordpress si è ripristinato, dato che prima non avevo accesso, appena attivo di nuovo il basel mi da l’errore che ho presentato prima. vi ho fornito le credenziali di accesso all’admin di wordpress per visionare l’errore. Vi riscrivo che è un problema dovuto dalla compatibilità del tema con woocommerce.

    attendo un vostro aggiornamento.

    #572703

    Artem Temos
    Keymaster

    Hello,

    Could you temporarily disable all plugins that are not related to our theme?

    Thank you

    #572735

    celientoshop.com
    Participant

    ho appena disattivato tutti i plugin non correlati al tema.

    attendo un vostro intervento

    #572736

    Artem Temos
    Keymaster

    Could you please send us your FTP access as well?

    #572739

    celientoshop.com
    Participant

    vi scrivo i dati di accesso del server ftp

    #572742

    celientoshop.com
    Participant

    vi scrivo anche i dettagli dell’errore che ho ricevuto tramite email da wordpress per il ripristino

    #572744

    Artem Temos
    Keymaster

    Please send us your FTP access so we can fix this error for you.

    #572749

    celientoshop.com
    Participant

    in privati vi invio i dati di accesso, non ricordiamo la password ftp del nostro account, e abbiamo creato uno solo per voi

    #572773

    Artem Temos
    Keymaster

    We have fixed this issue. Please check how it works now.

    #572818

    celientoshop.com
    Participant

    ho appena controllato e si è risolto tutto, grazie per il vostro supporto.

    #572821

    Artem Temos
    Keymaster

    Great, we are glad that you sorted it out. Feel free to contact us if you have any further questions.

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