Seleccionar las categorías a mostrar

Hola,

Tengo una página dirigida a mostrar unas categorías específicas de mi tienda online. Cuando hago un cambio y actualizo, las categorías seleccionadas desaparecen. Sí se muestran en la interfaz pero no aparecen seleccionadas en el panel. Esto es un problema porque si quiero quitar o añadir una categoría tengo que empezar de 0.

¿Cómo se podría solucionar?

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Hi marketing-6619,

Thanks for reaching to us.

Could you please record two videos for a better understanding of the issue?

And in order to assist you in the best possible manner, I kindly ask that you please provide me temporary wp-admin info (wp-admin URL, username, password) to the Private Content area, this will allow me to thoroughly investigate and address your concerns more efficiently.

Best Regards.

Hola,

Agrego vídeo. No sé si es suficiente para que se entienda.

Hi marketing-6619,

Thanks for details.

First of all, I’m really sorry have taken long time to reply you due to the weekend.

I tried to select category and updated, it worked with my selection, please see screenshots for better understanding https://prnt.sc/4bSurvrr1SoB https://prnt.sc/4X7UZLGuMyR_

Regards,

Hola!
Si, ahí no hay problema.

El problema es cuando seleccionas todas las categorías que quieres mostrar en la página, actualizas y vuelves a editar. Al volver a editar las categorías que has seleccionado antes, desaparecen y tienes que volver a empezar de 0 seleccionando todas las categorías.

Puedes hacer la prueba para comprobarlo.

Hi marketing-6619,

Could you please record two videos for a better understanding of the issue?

Best Regards.

El problema es que solo puedo añadir categorías desde 0. No puedo editar las que ya hay (quitar alguna por ejemplo). Esto es un problema porque en esa página tengo que añadir muchas categorías y es posible que deba quitar alguna que no utilicemos o añadir otra nueva. Y para ello, si sigo con este problema, tendría que empezar de 0 y es desesperante.

Adjunto los vídeos.

[marketing-6619]

Intento añadir aquí los vídeos

• This reply was modified 2 months, 1 week ago by marketing-6619.

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Hi marketing-6619,

Thanks for videos.

According to the videos, I can see you can update categories and it worked properly. I didn’t see any issues and it worked same as I did.

Regards,

No nos estamos entendiendo… Volveré a intentarlo:
Puedo añadir categorías pero una vez que están añadidas, publico los cambios y vuelvo a editar, EN EL PANEL DE EDICIÓN ESTAS CATEGORÍAS DESAPARECEN. Se quedan visibles en la interfaz pero si quiero editar porque necesito añadir una categoría nueva, EL PANEL DE EDICIÓN DE LA PARTE DE LAS CATEGORÍAS APARECE VACÍO. Esto implica que tenga que volver a añadir de nuevo todas las categorías que quiero mostrar, UNA A UNA.

En los vídeos se puede ver como:
1. añado las categorías
2. publico los cambios
3. edito de nuevo
4. en la sección de categorías de edición de Elementor no aparece ninguna selección (cuando en la interfaz sí están)
5. no puedo mantener las que se muestran en la interfaz porque aparece vacío en la edición.

Hi marketing-6619,

I appreciate your patience and I fully understand your issue.

I tested the widget and it worked perfectly on my end, would you mind if I deactivate extra plugins for testing? Please confirm me back.

Regards,

Ok. Haz lo que necesites.

Gracias.

Hi marketing-6619,

You need to contact your hosting provider and ask to increase max_input_vars parameter to 10000, then clear the cache and check how it works https://ibb.co/1Rwtc13

Kind Regards

Hola,

Ya están hechos los pasos pero sigue ocurriendo exactamente igual.

We have fixed this issue on your website. Please test it and let me know if it works.

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