Home › Forums › WoodMart support forum › Некорректно отображается корзина, не приходит письмо о заказе на email админа

Некорректно отображается корзина, не приходит письмо о заказе на email админа

Viewing 16 posts - 1 through 16 (of 16 total)
  • Author
    Posts
  • May 2, 2021 at 2:38 pm #288772

    vikulya68
    Participant

    Здравствуйте. 1. Есть проблема с отображением корзины. Смотрите скриншот.
    2. Письмо с уведомлением о новом заказе не приходит на почту администратора, указанную в настройках Woocommerce.
    Я уже общалась по этому вопросу с Элис (ваш сотрудник). Она мне сказала сделать резервное копирование сайта. И подтвердить, что я разрешаю деактивировать плагины, не связанные с woodmart. Вы проверите, в чем проблема в течение 15 минут.

    Я сделала резервное копирование файлов сайта и базы данных на хостинге. Разрешаю отключить плагины. Сможете сделать эти работы по московскому времени в период с 17:30 2 мая до 17:30 3 мая? Доступы в приватном контенте.

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    May 2, 2021 at 7:47 pm #288838

    Elise Noromit
    Member

    Hello,

    I could not check within this time frame, please let me know a few time frames so that I could check. You can do this on your own at any convenient time. As an alternative, you can clone and move your site to the staging platform so that we could test not touching the live site.

    Best Regards

    May 2, 2021 at 9:13 pm #288843

    vikulya68
    Participant

    Здравствуйте еще раз. А когда вы сможете сделать? плюс еще сутки, до 18:00 4 мая по Москве вас устроит?

    May 3, 2021 at 12:41 pm #289112

    Elise Noromit
    Member

    Hello,

    I can check today late in Moscow time, tell me what time I can deactivate the plugins?

    Best Regards

    May 3, 2021 at 1:41 pm #289122

    vikulya68
    Participant

    Вы можете деактивировать плагины и выполнять все необходимые работы в любое время с данного момента до 18:00 4 мая по Москве. Я в этот период ничего не буду делать на сайте.

    May 3, 2021 at 11:15 pm #289252

    Elise Noromit
    Member

    Hello,

    I tried to do it late in the night, however, the credentials you have provided are not workable, I cannot enter the site, please check and provide valid ones.

    Best Regards

    May 4, 2021 at 5:34 pm #289508

    vikulya68
    Participant

    Здравствуйте. Извините, действительно ошиблась в одной цифре в пароле.
    В приватном контенте теперь правильные доступы.

    May 4, 2021 at 5:45 pm #289510

    vikulya68
    Participant

    Когда сделаете работы, напишите мне. Я буду ждать, на сайте никаких работ пока что не выполняю, жду вашей проверки.

    May 4, 2021 at 8:36 pm #289543

    Elise Noromit
    Member

    Hello,

    I have checked your shopping cart, you have added a sidebar and the layout has been broken, I check the same configuration on my site, there is no problem. I see you run the out-to-dated theme version, please make the full backup of your site and update the theme.

    I have deactivated the sidebar for now, as soon as you update the theme I will check the issue again. Even though you do not need the sidebar on the shopping cart, update the theme in any case, otherwise, you will have problems. Please remove the old theme folder, make sure you have one updated folder, now I see you have two folders.

    I will be here within two hours at least, if you need help, let me know.

    Best Regards

    May 4, 2021 at 9:52 pm #289570

    vikulya68
    Participant

    Здравствуйте. Согласна, давайте вы поможете мне обновить тему.
    Я сделала, как вы мне писали раньше:
    1. Please make the full bakcup of the site, save and export theme settings in the Theme Settings > Export/Import.

    2. Deactivate the plugins not related to the theme

    Теперь посмотрите на скрин. У меня есть ваша тема вверху (активная). И есть еще одна ваша тема внизу с пометкой, что я могу ее обновить.
    1. Что мне делать с дублем темы?
    2. Какую тему нужно обновлять?
    3. как лучше сделать обновление? В вашей инструкции по обновлению (вы мне давали раньше ссылку) есть несколько вариантов. Какой вариант лучше в моем случае?

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    May 4, 2021 at 10:41 pm #289576

    vikulya68
    Participant

    Я разобралась. Залила новый вариант темы через хостинг. Получается, что две нижние темы на скрине нужно удалить? они не нужны? Только почему-то у меня нет child темы для активной версии родительской темы.
    Вы можете проверять то, что вы хотели. Доступы остались прежними.

    May 4, 2021 at 10:46 pm #289577

    vikulya68
    Participant

    Да, я посмотрела, как отображается корзина – все отлично. Мне не нужен там сайдбар. Даже не знаю, каким образом он там появился)) Наверное, я экспериментировала с настройками и случайно его установила. Чтоб я знала на будущее – где в настройках он был установлен? чтобы я их больше не трогала.

    May 4, 2021 at 10:49 pm #289578

    vikulya68
    Participant

    После обновления на сайте не вижу никаких багов. На первый взгляд все отлично))

    May 4, 2021 at 11:00 pm #289580

    Elise Noromit
    Member

    Hello,

    That is fine. Actually, even if you set the sidebar, it should not break the page.

    Do not delete the child theme, perhaps you have custom PHP there, you may need it later, let it be.

    Have you solved the issue with Woocommerce mail? I am not sure Woocommerce has the option to send mail on the new order. In any case, test the sending email on contact form 7.

    If you have any questions please feel free to contact us.

    Best Regards

    May 4, 2021 at 11:05 pm #289585

    vikulya68
    Participant

    поняла, то есть, нижнюю родительскую тему можно удалить, а child оставить?
    Письмо о новом заказе не пришло. Я проверила. С чем это может быть связано? Может вы проверите таким образом: установите свою почту и сами увидите, приходит уведомление о новом заказе или нет?

    May 5, 2021 at 10:51 am #289764

    Elise Noromit
    Member

    Hello,

    The parent theme is essentials even if the child is active.

    Please check these articles:

    https://www.quora.com/How-can-I-get-notification-when-a-new-order-happen-in-WooCommerce

    https://wordpress.org/plugins/new-order-notification-for-woocommerce/

    https://docs.woocommerce.com/document/email-faq/

    https://docs.woocommerce.com/document/advanced-notifications/

    Perhaps you will find more advanced settings for the issue.

    Best Regards

  • Author
    Posts
Viewing 16 posts - 1 through 16 (of 16 total)