Некорректно отображается корзина, не приходит письмо о заказе на email админа

Здравствуйте. 1. Есть проблема с отображением корзины. Смотрите скриншот.
2. Письмо с уведомлением о новом заказе не приходит на почту администратора, указанную в настройках Woocommerce.
Я уже общалась по этому вопросу с Элис (ваш сотрудник). Она мне сказала сделать резервное копирование сайта. И подтвердить, что я разрешаю деактивировать плагины, не связанные с woodmart. Вы проверите, в чем проблема в течение 15 минут.

Я сделала резервное копирование файлов сайта и базы данных на хостинге. Разрешаю отключить плагины. Сможете сделать эти работы по московскому времени в период с 17:30 2 мая до 17:30 3 мая? Доступы в приватном контенте.

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

Hello,

I could not check within this time frame, please let me know a few time frames so that I could check. You can do this on your own at any convenient time. As an alternative, you can clone and move your site to the staging platform so that we could test not touching the live site.

Best Regards

Здравствуйте еще раз. А когда вы сможете сделать? плюс еще сутки, до 18:00 4 мая по Москве вас устроит?

Hello,

I can check today late in Moscow time, tell me what time I can deactivate the plugins?

Best Regards

Вы можете деактивировать плагины и выполнять все необходимые работы в любое время с данного момента до 18:00 4 мая по Москве. Я в этот период ничего не буду делать на сайте.

Hello,

I tried to do it late in the night, however, the credentials you have provided are not workable, I cannot enter the site, please check and provide valid ones.

Best Regards

Здравствуйте. Извините, действительно ошиблась в одной цифре в пароле.
В приватном контенте теперь правильные доступы.

Когда сделаете работы, напишите мне. Я буду ждать, на сайте никаких работ пока что не выполняю, жду вашей проверки.

Hello,

I have checked your shopping cart, you have added a sidebar and the layout has been broken, I check the same configuration on my site, there is no problem. I see you run the out-to-dated theme version, please make the full backup of your site and update the theme.

I have deactivated the sidebar for now, as soon as you update the theme I will check the issue again. Even though you do not need the sidebar on the shopping cart, update the theme in any case, otherwise, you will have problems. Please remove the old theme folder, make sure you have one updated folder, now I see you have two folders.

I will be here within two hours at least, if you need help, let me know.

Best Regards

Здравствуйте. Согласна, давайте вы поможете мне обновить тему.
Я сделала, как вы мне писали раньше:
1. Please make the full bakcup of the site, save and export theme settings in the Theme Settings > Export/Import.

2. Deactivate the plugins not related to the theme

Теперь посмотрите на скрин. У меня есть ваша тема вверху (активная). И есть еще одна ваша тема внизу с пометкой, что я могу ее обновить.
1. Что мне делать с дублем темы?
2. Какую тему нужно обновлять?
3. как лучше сделать обновление? В вашей инструкции по обновлению (вы мне давали раньше ссылку) есть несколько вариантов. Какой вариант лучше в моем случае?

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

Я разобралась. Залила новый вариант темы через хостинг. Получается, что две нижние темы на скрине нужно удалить? они не нужны? Только почему-то у меня нет child темы для активной версии родительской темы.
Вы можете проверять то, что вы хотели. Доступы остались прежними.

Да, я посмотрела, как отображается корзина – все отлично. Мне не нужен там сайдбар. Даже не знаю, каким образом он там появился)) Наверное, я экспериментировала с настройками и случайно его установила. Чтоб я знала на будущее – где в настройках он был установлен? чтобы я их больше не трогала.

После обновления на сайте не вижу никаких багов. На первый взгляд все отлично))

Hello,

That is fine. Actually, even if you set the sidebar, it should not break the page.

Do not delete the child theme, perhaps you have custom PHP there, you may need it later, let it be.

Have you solved the issue with Woocommerce mail? I am not sure Woocommerce has the option to send mail on the new order. In any case, test the sending email on contact form 7.

If you have any questions please feel free to contact us.

Best Regards

поняла, то есть, нижнюю родительскую тему можно удалить, а child оставить?
Письмо о новом заказе не пришло. Я проверила. С чем это может быть связано? Может вы проверите таким образом: установите свою почту и сами увидите, приходит уведомление о новом заказе или нет?

Hello,

The parent theme is essentials even if the child is active.

Please check these articles:

https://www.quora.com/How-can-I-get-notification-when-a-new-order-happen-in-WooCommerce

https://wordpress.org/plugins/new-order-notification-for-woocommerce/

https://docs.woocommerce.com/document/email-faq/

https://docs.woocommerce.com/document/advanced-notifications/

Perhaps you will find more advanced settings for the issue.

Best Regards

[Author]

Posts