Errore del file woocommerce.php

[celientoshop.com]

salve, dopo l’aggiornamento di woocommerce versione 8.9.3 il tema è andato in crash e ci dava l’errore del file:

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function XTS\WC_Wishlist\basel_woocommerce_installed()
in /home/celiento/nataliaceliento.it/wp-content/themes/basel/inc/woocommerce/wishlist/class-ui.php on line 45

come possiamo risolvere, perchè abbiamo il sito in down per questo motivo,
ho bisogno di supporto urgente dato che abbiamo l’ecommerce bloccato.

• This topic was modified 6 months, 1 week ago by celientoshop.com. Reason: aggiornamento woocommerce 8.9.3

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Hello,

Thank you so much for purchasing our theme and contacting our support center.

Please disable any plugins not directly related to our theme and provide us with your admin access details. We will log in to your dashboard and investigate the issue.

Thank you in advance.

Buongiorno, ho disattivato tutti i plugin e attivato il tema basel e mi da errore del database, ho provato anche ad attivare il tema basel-child ma con lo stesso problema, c’e qualche problema con la compatibilità del tema e woocommerce dato che è stato aggiornato alla versione 8.9.3 e dopo questo si è presentato il problema.

attendo un vostro riscontro al piu presto.

Hello,

To better assist you, could you kindly test the functionality with default WordPress themes such as TwentyTwenty or WooCommerce Storefront? This will help us determine whether the issue stems from our theme or elsewhere.

Regards

ho attivato il tema ” Twenty Twenty-Four ” e il backend di wordpress si è ripristinato, dato che prima non avevo accesso, appena attivo di nuovo il basel mi da l’errore che ho presentato prima. vi ho fornito le credenziali di accesso all’admin di wordpress per visionare l’errore. Vi riscrivo che è un problema dovuto dalla compatibilità del tema con woocommerce.

attendo un vostro aggiornamento.

Hello,

Could you temporarily disable all plugins that are not related to our theme?

Thank you

ho appena disattivato tutti i plugin non correlati al tema.

attendo un vostro intervento

Could you please send us your FTP access as well?

vi scrivo i dati di accesso del server ftp

vi scrivo anche i dettagli dell’errore che ho ricevuto tramite email da wordpress per il ripristino

Please send us your FTP access so we can fix this error for you.

in privati vi invio i dati di accesso, non ricordiamo la password ftp del nostro account, e abbiamo creato uno solo per voi

We have fixed this issue. Please check how it works now.

ho appena controllato e si è risolto tutto, grazie per il vostro supporto.

Great, we are glad that you sorted it out. Feel free to contact us if you have any further questions.

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